FAQ

Ultimo aggiornamento il 01 gennaio 2022
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di spedizione per confermare che sta arrivando a te. Questa email includerà un link per tracciare il tuo pacco, clicca sul link per essere indirizzato al sito web del corriere. Se il tuo ordine ti è stato inviato utilizzando un servizio tracciabile, puoi seguirne il percorso. Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@hxecltd.com.
Sì, conserviamo alcuni record nella sezione Il mio account. Potrai vedere e aggiornare il tuo nome, indirizzi, dettagli di contatto, aggiungere una carta di pagamento per ordini futuri e, naturalmente, vedere tutti i tuoi ordini (puoi anche seguire lo stato di avanzamento della consegna da qui)
Puoi fare clic sulla merce che ti interessa, quindi scegliere la valuta: EUR, USD o GBP. Offriamo diverse opzioni di ricerca, parole chiave della tua ricerca (colore, taglia, prezzo ecc...). Scegli la tua taglia e "aggiungi" al carrello. Quindi, inserisci le tue informazioni dettagliate: Email, cognome, nome, paese, indirizzo, numero di telefono e codice postale. E seleziona il tuo pagamento: Visa, MasterCard, Paypal, JCB o Discover credit, quindi "controlla" per pagarlo. Non dimenticare di conservare le informazioni sull'ordine in un luogo sicuro nel caso in cui potresti dover controllare lo stato dell'ordine.
Inviamo gli ordini al magazzino non appena sono stati inviati per garantire che i nostri tempi di evasione siano il più rapidi possibile, il che significa che non possiamo apportare modifiche al tuo ordine una volta che è stato effettuato, ciò include la modifica del prodotto, la consegna o il pagamento dettagli.
Il tuo ordine verrà spedito e consegnato come da ordine originale, potrai quindi RIFIUTARE LA CONSEGNA (richiedere che il corriere restituisca al mittente) oppure puoi organizzare la restituzione a noi. Al ricevimento del reso, ti rimborseremo (a condizione che l'articolo restituito e l'imballaggio siano ricevuti in condizioni "come nuove"). Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale.
Se è troppo tardi per consentire al Servizio Clienti di annullare l'ordine, puoi rifiutare la consegna (richiedere che il corriere restituisca al mittente) o può organizzare la restituzione dell'ordine a noi. Al ricevimento del reso, ti rimborseremo (a condizione che l'articolo restituito e l'imballaggio siano ricevuti in condizioni "come nuove"). Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale.
Tieni presente che non siamo in grado di annullare un ordine personalizzato, ma contattaci in caso di domande e possiamo fornirti ulteriori informazioni.
Facciamo del nostro meglio per fornirti il 100% di soddisfazione. Se desideri applicare un reso, dovrai contattare il servizio clienti all'indirizzo service@hxecltd.com e informato del motivo della restituzione. Tutti gli articoli restituiti devono essere completi nelle condizioni originali con tutte le etichette e le etichette: non utilizzati, non indossati, alterati o lavati, ecc. Si prega di notare che accettiamo solo prodotti nelle condizioni originali e non possiamo elaborare prodotti che sono restituito a nostra insaputa.
La maggior parte delle scarpe è in stock e viene spedita entro 24 ore, consegnata entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Tieni presente che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili presso la compagnia di spedizioni. Con questo numero di tracciamento, puoi monitorare online l'andamento del tuo acquisto. La soddisfazione del cliente nei nostri prodotti e servizi è la nostra massima priorità. Il tempo esatto di spedizione si basa sullo standard della compagnia di spedizioni e sul metodo di spedizione che hai scelto.
Scegliamo il percorso di spedizione conveniente che rende la consegna più veloce. Considerando la spedizione lontana, offriamo 6 modalità di spedizione: DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS e posta aerea. Ogni volta che l'ordine viene spedito, ti invieremo il numero di traccia in modo da poter seguire lo stato. Se un articolo è esaurito o ci sono problemi con il tuo ordine, proviamo a contattarti immediatamente (via e-mail) per risolvere il problema.
sportssaving-it.com crede nel fornire un'esperienza di acquisto sicura e protetta per tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra politica non vendere o scambiare in altro modo informazioni private, come nome, numero di carta di credito o indirizzo a terzi.
Ti offriamo una politica di restituzione completa. Prima di voler restituire la merce, contattaci per discutere del problema che stai riscontrando.
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